CRM у салоні краси: чому клієнтам зручніше (і спокійніше)
CRM у салоні часто звучить як "внутрішня програма для адміністратора". Для клієнта це помітно в іншому: менше хаосу, менше дзвінків, більше передбачуваності
Нижче - конкретно, що дає CRM вам, як клієнту салону краси
Історія візитів. Адміністратор нічого не загубить
Коли всі записи зберігаються в одному місці, легше швидко підняти історію:
- коли ви були востаннє
- на що записувались
- скільки часу зазвичай потрібно саме вам
На практиці це зменшує ризик ситуацій "ой, не так записали" або "забули важливу деталь"
Онлайн-запис 24/7. Можна записатися навіть вночі
Онлайн-запис вирішує просту проблему: не треба ловити момент, коли адміністратор вільний
Ви відкрили сторінку, подивились вільні слоти і забронювали час. Це займає кілька хвилин: обрати послугу, майстра і зручний час
Прозорий бонусний рахунок
Коли CRM веде бонуси, клієнт може бачити баланс і бути впевненим, що цифри актуальні. Це додає довіри: менше відчуття "десь там порахують", більше конкретики
Підтвердження і нагадування про візит
Нормальна система запису надсилає підтвердження і нагадування
Для клієнта це зручно, бо:
- легше не забути про візит
- простіше спланувати день
- менше шансів втратити час через непорозуміння
Автоматизовані нагадування й можливість швидко перепланувати зменшують кількість "no-show" і роблять запис більш керованим для обох сторін
Живі вільні вікна в реальному часі
Ще один плюс онлайн-запису - ви бачите доступний час одразу, без переписки "а які є вікна?"
Це знижує ризик накладок і подвійних бронювань, бо система показує реальну зайнятість майстрів
Легше записатися на комбінацію послуг
Коли потрібно "манікюр + брови" або кілька процедур в один день, раннє бронювання реально економить час і нерви - і це прямо залежить від того, наскільки акуратно ведеться запис
Якщо плануєте візит "пакетом", зручно одразу подивитися наші всі послуги
Спокійніше з даними
Коли салон має правила по роботі з персональними даними (що збирається, навіщо, як зберігається), це додає відчуття безпеки. У ODi це описано окремо в Політиці конфіденційності
Як це виглядає в ODi
- Онлайн-запис займає кілька хвилин
- Краще бронювати завчасно вечори та вихідні, щоб не підлаштовуватись під випадкові "вікна"