Умови надання послуг

Дата останнього оновлення:

Надавач послуг: ODi Beauty Bar - бренд. ФОП Драненко Оксана Володимирівна (ЄДРПОУ 3444708077). (odi.place)

1. Загальні положення

Ці Умови надання послуг (далі - "Умови") регулюють відносини між ODi Beauty Bar (далі - "Салон") та клієнтами (далі - "Клієнт") при наданні послуг краси та beauty bar.

Користуючись послугами Салону, Клієнт підтверджує, що ознайомився з цими Умовами та погоджується з ними в повному обсязі

Важливо: Ці Умови є публічною офертою і набувають чинності з моменту замовлення будь-якої послуги в салоні

2. Послуги салону

ODi Beauty Bar надає наступні професійні послуги:

2.1 Послуги кав'ярні

  • Кавові напої - еспресо, американо, капучино, латте(макіато), капуоранж, еспресо-тонік
  • Прохолодні напої - лимонади, вода, фреші

Повний перелік послуг з актуальними цінами доступний на нашому сайті, в Instagram та безпосередньо у салоні.

3. Запис та бронювання

3.1 Способи запису

Записатися на послуги можна наступними способами:

3.2 Підтвердження запису

Запис вважається підтвердженим після підтвердження в системі онлайн-запису та/або повідомлення від адміністратора Салону. Після онлайн-запису клієнту надходить SMS-підтвердження з деталями візиту.

  • Дати та часу візиту
  • Виду послуги та майстра
  • Орієнтовної вартості
  • Необхідності передоплати (за потреби)

За день до візиту адміністратор може надіслати повідомлення для підтвердження запису в зручному для клієнта каналі звʼязку (соціальні мережі або месенджери).

3.3 Час роботи для записів

Записи приймаються пн–сб: 09:00 – 20:00 та нд: 10:00 – 18:00. Запити, отримані після 20:00, обробляються наступного дня.

4. Оплата послуг

4.1 Способи оплати

Приймаємо оплату наступними способами:

  • Готівка - в гривнях
  • Банківські картки - Visa, MasterCard
  • Банківський переказ - за qr кодом
  • Apple Pay / Google Pay - безконтактна оплата

4.2 Передплата

Для деяких послуг може вимагатися передплата в розмірі 50% від вартості послуги:

  • Послуги тривалістю понад 2 години
  • Складний художній дизайн
  • Комбіновані послуги (манікюр + педикюр)
  • Групові візити (3+ особи)

4.3 Ціни та знижки

Діють спеціальні пропозиції для постійних клієнтів. Актуальну інформацію про акції дивіться в наших соціальних мережах.

5. Скасування та перенесення

5.1 Правила скасування клієнтом

  • Безкоштовне скасування - за 24 години до візиту
  • Перенесення — можливе безкоштовно за 24 години до візиту (за наявності вільних слотів)
  • Менше 24 годин - за узгодженням з адміністрацією

5.2 Скасування салоном

Салон залишає за собою право скасувати візит у випадку:

  • Хвороби майстра
  • Технічних несправностей
  • Форс-мажорних обставин

5.3 Запізнення

Увага: При запізненні клієнта понад 15 хвилин салон має право перенести візит або скоротити час процедури без зменшення вартості.

У разі скасування запису через систему онлайн-запису клієнту надходить SMS про відміну.

6. Обов'язки клієнта

Клієнт зобов'язується:

  • Прибувати вчасно або повідомляти про запізнення
  • Повідомляти про алергії та протипоказання до процедур
  • Дотримуватися рекомендацій майстра під час та після процедур
  • Поважати інших клієнтів та персонал салону
  • Не вживати алкогольні напої перед beauty-процедурами
  • Дотримуватися санітарно-гігієнічних норм
  • Бережно ставитися до майна салону

6.1 Заборонено

  • Приводити сторонні особи без попередження
  • Користуватися послугами в нетверезому стані
  • Порушувати громадський порядок
  • Фотографувати інших клієнтів без згоди

7. Обов'язки салону

ODi Beauty Bar зобов'язується:

  • Надавати якісні послуги згідно з описом та стандартами
  • Використовувати професійні матеріали відомих брендів
  • Дотримуватися санітарно-гігієнічних норм згідно з вимогами МОЗ
  • Зберігати конфіденційність особистої інформації клієнтів
  • Інформувати про протипоказання до процедур
  • Забезпечувати комфортну атмосферу та високий сервіс
  • Надавати консультації щодо догляду після процедур

7.1 Гарантії якості

Салон гарантує якісне виконання послуг професійними майстрами з використанням сертифікованих матеріалів.

Бар і кав'ярня забезпечують використання свіжих інгредієнтів, якісної води, перевіреної кави та алкоголю від надійних постачальників. Ми дотримуємось усіх санітарних норм і стандартів зберігання продуктів, а обладнання проходить регулярне технічне обслуговування

Ваш комфорт, безпека та задоволення - наш пріоритет

8. Відповідальність

8.1 Відповідальність салону

Салон несе відповідальність за якість наданих послуг відповідно до чинного законодавства України та цих Умов.

8.2 Обмеження відповідальності

Салон НЕ несе відповідальності за:

  • Алергічні реакції, якщо клієнт не повідомив про наявність алергій
  • Результат процедур при недотриманні рекомендацій майстра
  • Пошкодження власних речей клієнта
  • Незадоволення результатом через нереалістичні очікування

8.3 Вирішення спорів

Усі спірні питання вирішуються шляхом переговорів. При неможливості досягнення згоди — відповідно до законодавства України.

9. Санітарно-гігієнічні вимоги

Салон дотримується найвищих стандартів гігієни:

9.1 Стерилізація інструментів

  • Всі багаторазові інструменти проходят повну стерилізацію
  • Використовуються одноразові пилки, баф и, апельсинові палички
  • Крафт-пакети для стерилізації розкриваються при клієнті

9.2 Дезінфекція приміщень

  • Регулярне провітрювання та кварцування
  • Дезінфекція поверхонь після кожного клієнта
  • Підтримання оптимальної температури та вологості
  • Використання рекомендованих МОЗ дезінфікуючих засобів

10. Форс-мажорні обставини

До форс-мажорних обставин відносяться непередбачувані події, які унеможливлюють надання послуг:

  • Стихійні лиха
  • Військові дії
  • Епідемії та карантинні заходи
  • Аварії комунальних служб
  • Рішення державних органів
  • Бойові дії

У випадку форс-мажору всі передплати повертаються в повному обсязі або переносяться на інший термін за бажанням клієнта

11. Зміни в умовах

Салон залишає за собою право вносити зміни до цих Умов. Про суттєві зміни клієнти повідомляються через:

  • Повідомлення на сайті
  • Пости в Instagram та Telegram
  • Персональні повідомлення постійним клієнтам

Продовження використання послуг після внесення змін означає згоду з новими умовами

13. Контактна інформація

З усіх питань щодо цих Умов або наданих послуг звертайтеся до нас:

ODi Beauty Bar

Адреса: вул. Пасічна, 189, Львів, Україна

Телефон: +38 (093) 757-85-90

Email: odi.beauty.bar@gmail.com

Години роботи:

Соціальні мережі: