Дуже задоволена візитом до салону Акуратна робота, уважний майстер і приємна атмосфера, рекомендую!
Відгуки клієнтів
Відкрито показуємо реальні відгуки та пояснюємо, як ми їх збираємо і як реагуємо на зворотний звʼязок.
Загальна статистика
Середня оцінка
5 / 5
Кількість відгуків
92
(публічні джерела + прямий фідбек)
- Google Business Profile
- Instagram / повідомлення після візиту
- Прямий фідбек в салоні
Ми не купуємо й не генеруємо відгуки штучно - відгуки зʼявляються лише після реальних візитів.
Як ми збираємо відгуки
Зворотний звʼязок збирається тільки після реальної послуги. Після візиту адміністратор може запропонувати залишити відгук у Google. Частина клієнтів залишає відгуки самостійно або пише у приватні повідомлення.
- Запит на відгук - тільки після візиту
- Жодних "накруток" або шаблонних текстів
- Джерело відгуку вказується, якщо є посилання
Як ми реагуємо на негатив
Ми не видаляємо негативні відгуки та не ігноруємо їх. Якщо виникла проблема - ми відповідаємо публічно, уточнюємо деталі та пропонуємо рішення.
- Публічна відповідь + уточнення ситуації
- Компенсація / корекція, якщо помилка з нашого боку
- Фіксація інциденту та зміни в процесах
Правила модерації та публікації
Ми публікуємо відгуки у відкритих джерелах (Google) та можемо відображати їх на сайті. Якщо відгук містить персональні дані або образливу лексику - ми можемо приховати частину тексту, не змінюючи зміст.
- Не редагуємо сенс відгуку
- Приховуємо персональні дані (телефон, адреса тощо)
- Фіксуємо та аналізуємо негативний фідбек
Останні відгуки
