Відгуки клієнтів

Відкрито показуємо реальні відгуки та пояснюємо, як ми їх збираємо і як реагуємо на зворотний звʼязок.

Загальна статистика

Середня оцінка
5 / 5
Кількість відгуків
102
(публічні джерела + прямий фідбек)
  • Google Business Profile
  • Instagram / повідомлення після візиту
  • Прямий фідбек в салоні

Ми не купуємо й не генеруємо відгуки штучно - відгуки зʼявляються лише після реальних візитів.

Як ми збираємо відгуки

Зворотний звʼязок збирається тільки після реальної послуги. Після візиту адміністратор може запропонувати залишити відгук у Google. Частина клієнтів залишає відгуки самостійно або пише у приватні повідомлення.

  • Запит на відгук - тільки після візиту
  • Жодних "накруток" або шаблонних текстів
  • Джерело відгуку вказується, якщо є посилання

Як ми реагуємо на негатив

Ми не видаляємо негативні відгуки та не ігноруємо їх. Якщо виникла проблема - ми відповідаємо публічно, уточнюємо деталі та пропонуємо рішення.

  • Публічна відповідь + уточнення ситуації
  • Компенсація / корекція, якщо помилка з нашого боку
  • Фіксація інциденту та зміни в процесах

Правила модерації та публікації

Ми публікуємо відгуки у відкритих джерелах (Google) та можемо відображати їх на сайті. Якщо відгук містить персональні дані або образливу лексику - ми можемо приховати частину тексту, не змінюючи зміст.

  • Не редагуємо сенс відгуку
  • Приховуємо персональні дані (телефон, адреса тощо)
  • Фіксуємо та аналізуємо негативний фідбек

Останні відгуки

Фото відвідувача Марія Єсип

Марія Єсип

Хочу написати відгук від душі 🤍 Я вже давно ходжу в цей салон на манікюр, і для мене це стало більше, ніж просто “послуга”. Це місце, куди я приходжу і знаю, що про мене подбають. Тут завжди дуже приємна атмосфера спокійно, затишно, без напруження. Можна просто видихнути, розслабитись , випити ну дуууже смачної кави і отримати задоволення від процесу. Майстри дуже уважні і акуратні. Ніколи не було відчуття поспіху чи “аби зробити”. Навпаки завжди все роблять з увагою до деталей, прислухаються до побажань і при цьому можуть порадити щось стильне і гарне. І що для мене особливо важливо манікюр завжди носиться ідеально. Я реально не переживаю, що щось сколиться чи втратить вигляд через кілька днів. Дякую вам за стабільність, за ставлення і за той комфорт, який ви створюєте. Дуже ціную і з радістю повертаюся знову 🤍